Руководство принесло извинения покупателям, мобильным операторам и бизнес-партнёрам.
Компания Samsung официально назвала конструкцию аккумуляторов и недочёты в процессе сборки причиной самопроизвольных возгораний Galaxy Note 7.
Инженеры Samsung вместе с независимыми экспертами обследовали более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов, проверили аппаратную и программную составляющие Galaxy Note 7, сборку и доставку в магазины.
Видеозапись пресс-конференции, посвященной результатам расследования, была опубликована на сайте компании. В Samsung пообещали ввести многоуровневый протокол безопасности и впредь не допустить возникновения подобных проблем.
В сентябре 2016 года, через два месяца после старта продаж, Samsung пришлось отозвать более 2,5 млн смартфонов из-за участившихся случаев возгораний и взрывов. Galaxy Note 7 был снят с производства. Ущерб Samsung от этого скандала оценивается примерно в $5 млрд.
